Að skrifa og birta þekkingargreinar (Þjónustuver)
Hjálpaðu viðskiptavinum að hjálpa sér sjálfir
Þekkingargrunnurinn þinn er safn hjálpargreina sem viðskiptavinir geta lesið á þjónustugáttinni þinni — og fengið svör við algengum spurningum án þess að bíða eftir svari. Góðar greinar þýða færri beiðnir fyrir þig og hraðari svör fyrir þá. Hann er að finna undir Þjónustuver → Þekkingargrunnur.
Skrifaðu nýja grein
- Farðu í Þjónustuver → Þekkingargrunnur og smelltu á Ný grein.
- Gefðu henni skýran Titil og skrifaðu svarið í Meginmáls-ritlinum.
- Hægra megin stillirðu Flokk, Tungumál (eða lætur kerfið greina það sjálfkrafa) og bætir við Merkjum til að auðvelda leit.
- Smelltu á Vista. Nýjar greinar byrja sem Drög.
Birtu þegar grein er tilbúin
Drög eru aðeins sýnileg teyminu þínu. Þegar greinin er tilbúin fyrir viðskiptavini opnarðu hana og smellir á Birta — staðan breytist þá í Birt. Þú getur tekið grein af netinu hvenær sem er með Afturkalla birtingu.
Haltu skipulagi með flokkum og merkjum
Á síðu þekkingargrunnsins gerir flipinn Flokkar og möppur þér kleift að búa til flokka, raða þeim undir yfirflokk, stilla röðun og velja táknmynd — svo gáttin þín haldist auðveld yfirferðar. Flipinn Merki sýnir öll merki í notkun, sem er hentugt til að sía fljótt tengdar greinar.
Sjáðu hvað bíður og hvað virkar
- Flipinn Yfirferðarröð safnar öllum drögum á einn stað svo þú getir birt þau með einum smelli.
- Flipinn Greining sýnir heildartölur fyrir birtar greinar og drög ásamt heildarfjölda flettinga, og hver grein heldur utan um sínar flettingar og hve margir lesendur töldu hana gagnlega.
Ráð til að byrja
Byrjaðu á greinum fyrir fimm algengustu spurningarnar þínar, hafðu hverja og eina stutta og verkefnamiðaða, og notaðu titil sem passar við orðin sem viðskiptavinir slá raunverulega inn. Jafnvel lítill þekkingargrunnur skilar sér fljótt.
Related Articles
Að bjóða notendum og stýra aðgangi
Að bæta teyminu þínu við NexerIQ Hver einstaklingur sem notar NexerIQ hefur sinn eigin aðgang, með aðgang að aðeins þeim fyrirtækjum og eiginleikum sem hann þarf. Að bjóða samstarfsfólki og stilla aðgang þeirra er hvernig þú byggir upp teymi sem ...
Að setja upp vöruafbrigði (stærðir og litir)
Hvenær á að nota afbrigði Sumar vörur koma í fleiri en einni útgáfu — bolur í nokkrum stærðum og litum, til dæmis. Í stað þess að búa til sérstaka vöru fyrir hverja setur þú upp eina vöru með afbrigðum. Þú færð eina snyrtilega vörufærslu á meðan ...
Að keyra Prófjöfnuð (Trial Balance) og staðfesta að bókhaldið standist
Prófjöfnuður er fljótlegasta leiðin til að staðfesta að bókhaldið sé í lagi fyrir tiltekinn mánuð. Hann telur upp hvern reikning ásamt heildardebet og heildarkredit og segir þér, með einu augnabragði, hvort allt standist. Þú finnur hann undir Fjármál ...
Að loka tímabili og staða fjárhagstímabila
Að loka tímabili — yfirleitt mánuði — er hvernig þú dregur línu undir ákveðið tímabil þegar bækur þess eru frágengnar, svo tölurnar sem þú skilaðir haldist nákvæmlega eins og þær voru. NexerIQ heldur utan um stöðu hvers bókhaldstímabils fyrir þig á ...
Að selja og kaupa í mismunandi mælieiningum
Hvað mælieiningar gera Stundum kaupir eða selur þú sömu vöru í mismunandi pakkastærðum — þú kaupir kannski pappír í kassa en selur hann í stykkjum. Mælieiningar leyfa þér einmitt það, á meðan NexerIQ heldur birgðatölum þínum réttum undir niðri. ...