Sendu svör þjónustuborðsins frá þínu eigin póstléni (SPF og DKIM uppsetning)

Sendu svör þjónustuborðsins frá þínu eigin póstléni (SPF og DKIM uppsetning)

Þegar starfsmaður svarar beiðni getur svarið verið sent frá þínu eigin póstfangi — til dæmis support@fyrirtaekid.is — svo viðskiptavinir sjá þitt vörumerki, ekki kerfispóstfang. Til að senda í þínu nafni með öruggum hætti krefjast póstkerfi tveggja DNS-færslna á léninu þínu (SPF og DKIM) auk lítillar staðfestingarfærslu. NexerIQ býr þær allar til fyrir þig; þú límir þær inn í DNS-stillingar lénsins og smellir á Staðfesta. Engar áhyggjur þótt DNS sé ekki þitt svið — um er að ræða þrjár færslur sem þú afritar og límir, og hér er farið í gegnum hverja fyrir sig.

Hvernig virkar það

Þar til lénið þitt er staðfest eru póstar þjónustuborðsins sendir frá sjálfgefna NexerIQ-sendanda félagsins — allt virkar samt, bara án þíns vörumerkis. Um leið og lénið er staðfest og þú hefur stillt Útsendingarpóstfang pósthólfs eru móttökustaðfestingar og svör starfsmanna úr því pósthólfi send frá því póstfangi, undirrituð með DKIM-lykli lénsins svo þau lenda í innhólfum en ekki ruslpósti.

Skref 1 — Bættu við léninu þínu

  1. Farðu í Stillingar → Tölvupóststillingar.
  2. Undir sendilénum velurðu Bæta við léni og slærð inn lénið þitt, t.d. fyrirtaekid.is.
  3. NexerIQ sýnir DNS-færslurnar sem þarf að birta (næsta skref) — haltu þessum skjá opnum.

Skref 2 — Birtu DNS-færslurnar

Bættu þessum færslum við hjá DNS-veitunni þinni (þar sem lénið er skráð eða hýst). Uppsetningarskjárinn sýnir nákvæm nöfn og gildi fyrir lénið þitt:

  • Eignarhald (TXT) — færsla á _nexeriq-verify.fyrirtaekid.is með einnóta staðfestingargildi. Hún sannar að lénið sé þitt.
  • DKIM (TXT) — færsla á <selector>._domainkey.fyrirtaekid.is með undirritunarlyklinum þínum. Hún gerir móttökupóstþjónum kleift að staðfesta að skilaboðin komi raunverulega frá léninu þínu og hafi ekki verið breytt.
  • SPF (TXT) — færsla á léninu sjálfu: v=spf1 include:spf.nexeriq.com ~all. Ef þú ert nú þegar með SPF-færslu skaltu ekki bæta við annarri — bættu þess í stað include:spf.nexeriq.com inn í þá sem fyrir er (lén má aðeins hafa eina SPF-færslu).

Einnig er stungið upp á DMARC-færslu; hún er valkvæð en mælt er með henni fyrir betri skil pósts.

Skref 3 — Staðfestu

  1. Aftur í Stillingar → Tölvupóststillingar, opnaðu lénið þitt og smelltu á Staðfesta. NexerIQ athugar hverja færslu og sýnir niðurstöðuna við hlið hennar — lénið verður Staðfest þegar eignarhalds-, DKIM- og SPF-færslurnar eru allar á sínum stað.
  2. DNS-breytingar geta tekið smá tíma að dreifast — ef staðfestingin gengur ekki strax skaltu bíða í nokkrar mínútur og reyna aftur. NexerIQ athugar líka reglulega í bakgrunni.

Skref 4 — Stilltu auðkenni pósthólfsins

  1. Farðu í Stillingar → Þjónustuborð og breyttu pósthólfinu í spjaldinu Pósthólf.
  2. Sláðu inn Útsendingarpóstfang — t.d. support@fyrirtaekid.is — og vinalegt Útsendingarnafn, t.d. Þjónustuver Fyrirtækisins.
  3. Smelltu á Vista. Póstfangið verður að tilheyra staðfestu léni; eyðublaðið lætur þig vita ef lénið er ekki staðfest enn.

Hvað viðskiptavinir þínir sjá

Móttökustaðfestingar beiðna og svör starfsmanna úr því pósthólfi berast nú frá support@fyrirtaekid.is, með númer beiðninnar í efnislínunni. Þegar viðskiptavinur svarar þræðast skilaboðin aftur á sömu beiðni í NexerIQ — öll hringrásin gengur undir þínu vörumerki.

Ábending: þetta passar vel með áframsendingu. Beindu support@fyrirtaekid.is á móttökupóstfangið þitt hjá NexerIQ (sjá Áframsending þjónustupóstfangs til NexerIQ) og settu sama póstfang sem útsendingarauðkenni pósthólfsins — póstur inn og út fer þá allur um þitt eigið póstfang og NexerIQ vinnur verkið þar á milli.

    • Related Articles

    • Móttaka þjónustubeiðna í tölvupósti: settu upp pósthólf þjónustuborðsins

      NexerIQ getur breytt innsendum tölvupósti sjálfkrafa í þjónustubeiðnir (tickets). Hvert pósthólf þjónustuborðsins fær sitt eigið móttökunetfang; allt sem berst þangað verður að beiðni, svör viðskiptavina bætast við sömu beiðni og starfsfólkið þitt ...

    • Innheimta tíma og gerð reikninga út frá vinnudagbókum

      Þegar teymið þitt hefur skráð gjaldfæranlegan tíma hjálpar NexerIQ þér að breyta honum í reikninga án þess að slá nokkuð inn aftur. Gjaldfæranlegar færslur í vinnudagbók berast yfir í reikningsdrög og hver færsla sýnir hvar hún er stödd í því ferli. ...

    • Launastillingar: grunnstillingar, launakóðar, lífeyrissjóðir og vinnutími

      Smá uppsetning í upphafi gerir hverja launakeyrslu sléttari. Mest af henni gerirðu einu sinni og endurskoðar svo aðeins þegar eitthvað breytist. Allt er að finna undir Stillingar → Launastillingar, skipt á fjóra flipa. Grunnstillingar launa Flipinn ...

    • Að bjóða notendum og stýra aðgangi

      Að bæta teyminu þínu við NexerIQ Hver einstaklingur sem notar NexerIQ hefur sinn eigin aðgang, með aðgang að aðeins þeim fyrirtækjum og eiginleikum sem hann þarf. Að bjóða samstarfsfólki og stilla aðgang þeirra er hvernig þú byggir upp teymi sem ...

    • Áframsending þjónustupóstfangs til NexerIQ (Microsoft 365 og Gmail)

      Viðskiptavinir þínir eiga að geta haldið áfram að senda póst á kunnuglegt póstfang eins og support@fyrirtaekid.is — og þú getur haldið því póstfangi á meðan NexerIQ sér um beiðnirnar. Lausnin er einföld áframsendingarregla: allur póstur sem berst í ...