Customer Queue Auto SMS viðbótin sendir SMS-skilaboð til viðskiptavina þinna um leið og þeir ganga í þjónustubiðröð. Um leið og viðskiptavini er bætt við sendir NexerIQ þeim skilaboð sjálfkrafa — valfrjálst með persónulegum hlekk til að fylgjast með sæti sínu í röðinni, og frá sendandanafni eða -númeri sem þú velur fyrir hverja biðröð. Þetta er tafarlaus og áreiðanleg leið til að fullvissa viðskiptavini án þess að nokkur þurfi að taka upp símann.

Hverju hún bætir við

• Sjálfvirkt biðraðar-SMS — þegar viðskiptavini er bætt í biðröð eru skilaboð send strax.
• Rakningarhlekkur — skilaboðin geta innihaldið persónulegan hlekk á stöðusíðu biðraðarinnar svo viðskiptavinir geti fylgst með stöðu sinni.
• SMS-sendandi fyrir hverja biðröð — veldu sendandanúmer eða stutt bókstafa-/talnasendanda-auðkenni fyrir hverja biðröð, svo skilaboðin beri rétt auðkenni.
• Yfirskrifting fyrir hverja biðröð — kveiktu eða slökktu á SMS fyrir einstakar biðraðir.
• Afþökkun fyrir hverja færslu — starfsfólk getur merkt tiltekna færslu til að sleppa skilaboðunum þegar það á ekki við.

Fyrir hverja hún er

Hvaða fyrirtæki sem rekur þjónustubiðraðir og vill ná til viðskiptavina þar sem þeir taka eftir — verkstæði, móttökuborð, afgreiðsluborð, og hvar sem viðskiptavinir bregða sér frá á meðan þeir bíða. SMS hentar fullkomlega fyrir viðskiptavini sem fylgjast ekki með tölvupóstinum sínum, og sendandastillingin fyrir hverja biðröð heldur skilaboðunum greinilega merktum.

Gott að vita

Skilaboð eru aðeins send þegar viðskiptavinurinn er með skráð símanúmer, og SMS-sending byggir á skilaboðauppsetningunni í NexerIQ kerfinu þínu. Hver biðröð ákveður sjálf hvort hún sendir, svo þú heldur fullri stjórn.

Tilbúin að kveikja á henni? Sjá Uppsetning á Customer Queue Auto SMS viðbótinni. Ný í viðbótum almennt? Byrjaðu á Að nota Marketplace.